メンテナンス・障害情報一覧
【重要】インターネット接続サービスの設備増強メンテナンス実施に関するご案内
2012年5月11日 追記
お客様各位
平素は、弊社インターネット接続サービスに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社インターネットサービスをご利用中のお客様に、より快適な利用環境を提供させていただくため、
下記の通りメンテナンスを実施することとなりましたのでご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
- 【24時間サポート窓口について】
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当メンテナンスに関わるお問い合わせにつきましては、別途専用ダイヤルを設けておりますので、こちらをご利用ください。
■電話番号 : 0120 - 235 - 221
■開設時間 : 5月24日（木） 19:00 〜 翌 3:00
5月25日（金） 10:00 〜 翌 4:00
5月26日（土） 10:00 〜 19:00
5月27日（日） 10:00 〜 19:00
5月28日（月） 10:00 〜 19:00
■受付内容 : メンテナンスの終了後、インターネットに接続出来ない等、お困りの際にご利用ください。
- 【東日本のお客様】
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■作業日時 : 2012年5月24日（木）19：00 〜 2012年5月25日（金）3：00
■作業内容 : フレッツ設備増強作業
■対象地域 : NTT東日本全域
■対象プラン : 全フレッツプラン
■影響内容 : 瞬断が1回発生します。
一部のコンテンツ及びIPアドレスにアクセス出来ない場合がございます。
- 【西日本のお客様】
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■作業日時 : 2012年5月25日（金）19：00 〜 2012年5月26日（土）2：00
■作業内容 : フレッツ設備増強作業
■対象地域 : NTT西日本全域
■対象プラン : 全フレッツプラン
■影響内容 : 動的 IPアドレスプランにおいて、瞬断が1回発生します。
※ 固定IPアドレスプラン（ 固定 IP1個/8個/16個）においては、約2時間のサービス停止となり、
固定IPによるインターネット接続ができなくなります。
サービス停止の時間帯 ・・・ 2012年5月26日（土）00：00〜02：00
■注意点1 ： 図2や図3で時間帯Aに、お客様環境を起因とするインターネット接続の切断（ルータの再起動や停電等による電源OFF）
が生じた場合、その時点よりインターネット接続が出来なくなります。 （設備工事終了までの間）
不必要なルータの再起動等はお控えください。■注意点2 : NTT西日本エリアで『ISDN／ADSL／Bフレッツ』の固定IPアドレスプラン（IP1/8/16）を
ご利用中のお客様におかれましては、当社が把握しておりますご利用住所と、
実際のご利用住所に府県単位で相違がある場合、図3の時間帯B より後、インターネットに接続出来なくなります。
その場合は、手作業で利用地域の設定変更作業を実施いたしますので、サービス停止時間が約2時間延長されます。
（時間帯C）
お申し込みの際にお届出のご利用住所と、現在のご利用住所に府県単位で変更があるお客様におかれましては、
事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
